冀州市司法局645件法律援助案件“零投诉”

    冀州市司法局大力加强法律援助规范化建设，围绕强化服务功能，方便群众求助的目标，全方位规范运作程序，实现了法律援助健康有序发展。2013年，该局共办理法律援助案件737件，已办结645件，已全部录入司法部法律援助管理信息系统，法律援助案件“零投诉”，援助案件数量在衡水市排名第一。

    该市努力构建法律援助工作的主体网络，初步形成了村法律援助联系点、乡镇法律援助工作站、市法律援助中心的三级服务网络，保证了法律援助工作顺畅开展。为及时有效地宣传法律援助的制度，解答法律咨询，方便群众申请法律援助，该市组建了15人的法律援助律师服务团和400人的法律援助志愿者队伍，并在工、青、妇、残等社会组织设立了五个法律援助站点，全市十个乡镇法律援助工作站实现了法律援助全覆盖。

    按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，该局建立了《接待登记制度》、《日常值班制度》、《法律援助服务承诺制度》、《案件受理指派制度》《案件卷宗归档制度》等工作制度；法律援助办案程序实现“四统一”，即由法律援助中心统一制定援助案件补贴标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员、统一监督检查援助案件质量。

    为提升法援案件办理质量，保障受援人能够得到及时、优质、高效的法律服务，该局要求办案律师在援助过程中必须遵循职业道德、尽心尽责，而不是敷衍了事，并不定期检查法律援助案件的办理情况，着重检查承办律师的工作是否遵照既定程序及规定办理，保证了案件质量。（杨万宁、赵学猛）